Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ f8et

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "f8et" hoặc "Chúng tôi" là nhà cái cá cược trực tuyến vận hành nền tảng website f8et.cam và các ứng dụng di động liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" là cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ cá cược trên nền tảng f8et.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến mà f8et cung cấp: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, Tài Xỉu, đá gà, xổ số và các trò chơi giải trí khác.
• "Tài khoản" là không gian cá nhân duy nhất được cấp cho mỗi thành viên sau khi hoàn tất đăng ký, sử dụng để truy cập dịch vụ và quản lý giao dịch tài chính.
• "Giao dịch" là các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên tài khoản thành viên.
• "Khuyến mãi" là các chương trình ưu đãi, thưởng và hoàn tiền mà f8et triển khai cho thành viên theo điều kiện riêng của từng chương trình.

Khi đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên f8et, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này.
• Bạn chấp nhận mọi quy định, chính sách và hướng dẫn mà f8et công bố trên website.
• Bạn đồng ý chịu ràng buộc pháp lý bởi các điều khoản này và mọi sửa đổi trong tương lai.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của f8et.

Để sử dụng dịch vụ cá cược trên f8et, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. f8et nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia cá cược.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện hợp đồng.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, địa chỉ, số tài khoản ngân hàng) phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất trên f8et. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Tuân thủ pháp luật: Cá cược trực tuyến phải hợp pháp tại khu vực pháp lý bạn sinh sống. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ của f8et tuân thủ luật pháp địa phương.

f8et có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ đăng ký nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Để đảm bảo tính minh bạch, an toàn và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền, f8et yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trong các trường hợp sau:

• Khi yêu cầu rút tiền lần đầu tiên.
• Khi tổng giá trị giao dịch tích lũy vượt ngưỡng nhất định do f8et quy định.
• Khi f8et nghi ngờ có dấu hiệu gian lận hoặc hành vi bất thường trên tài khoản.
• Khi thông tin tài khoản thay đổi đáng kể (tên, số tài khoản ngân hàng, v.v.).

Tài liệu yêu cầu: Bạn cần cung cấp các tài liệu sau dưới dạng ảnh chụp hoặc scan rõ nét:

1. Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
2. Hóa đơn tiện ích (điện, nước, internet) hoặc sao kê ngân hàng chứng minh địa chỉ cư trú trong vòng 3 tháng gần nhất.
3. Xác nhận tài khoản ngân hàng (sao kê hoặc ảnh thẻ ATM) trùng khớp với tên chủ tài khoản f8et.

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo vệ tài khoản và mật khẩu của mình. f8et khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên f8et.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu f8et hỗ trợ tính năng này.
• Thông báo ngay cho f8et nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép.

Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn (dù do bạn hay bởi người khác sử dụng thông tin đăng nhập của bạn) đều được coi là do bạn thực hiện. f8et không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn không bảo vệ tốt thông tin tài khoản.

6.1. Nạp tiền:

• f8et hỗ trợ nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định rõ trên trang Nạp tiền của f8et và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Nếu sau 15 phút tiền chưa vào tài khoản, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình giao dịch.
• f8et không thu phí nạp tiền. Mọi phí phát sinh (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn áp dụng.

6.2. Rút tiền:

• Bạn chỉ có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh danh tính (KYC).
• Số tiền rút tối thiểu và tối đa, cũng như thời gian xử lý, được công bố rõ trên trang Rút tiền.
• f8et xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 24 giờ làm việc. Thời gian tiền về tài khoản của bạn phụ thuộc vào ngân hàng hoặc ví điện tử.
• f8et có quyền yêu cầu xác minh bổ sung hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể yêu cầu bạn đặt cược đủ vòng cược (turnover) trước khi rút. Chi tiết xem điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

7.1. Đặt cược:

• Tất cả cá cược đã được xác nhận (hiển thị trong Vé cược của bạn) đều có giá trị pháp lý và không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả trận đấu, tỷ lệ cược và các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được xác định bởi nhà cung cấp trò chơi chính thức và f8et tuân theo kết quả này.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc tranh chấp, quyết định của f8et là quyết định cuối cùng.

7.2. Giới hạn cá cược:

• Mỗi trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi bạn đặt cược.
• f8et có quyền điều chỉnh giới hạn cược của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường.

7.3. Hủy cược:

• f8et có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu: trận đấu bị hoãn/hủy, có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, hoặc phát hiện gian lận.
• Trong trường hợp cược bị hủy, tiền cược gốc sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn. Tiền thắng (nếu có) sẽ không được tính.

f8et thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi để tri ân thành viên. Tuy nhiên, mỗi chương trình có điều kiện riêng và bạn cần tuân thủ:

• Điều kiện tham gia: Mỗi khuyến mãi có yêu cầu về số tiền nạp tối thiểu, thời gian áp dụng, và đối tượng tham gia (thành viên mới, VIP, v.v.).
• Vòng cược (Turnover): Tiền thưởng từ khuyến mãi thường yêu cầu bạn đặt cược đủ số vòng nhất định trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x10 nghĩa là bạn phải đặt tổng cộng 10.000.000 VNĐ mới rút được.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thể có thời hạn sử dụng (ví dụ: 7 ngày). Nếu hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược, tiền thưởng sẽ bị hủy.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Bạn chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi quy định khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản, cá cược nhóm hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi. Vi phạm sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

Điều kiện chi tiết của từng chương trình khuyến mãi được công bố trên trang Khuyến mãi của f8et. Vui lòng đọc kỹ trước khi tham gia.

f8et nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị xử lý theo pháp luật:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng thông tin giả mạo, tài liệu giả, hoặc bất kỳ thủ đoạn gian lận nào khi đăng ký hoặc giao dịch.
• Tài khoản trùng lặp: Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc lách quy định của f8et.
• Cá cược nhóm (Syndicate betting): Phối hợp với nhiều người khác để đặt cược theo nhóm nhằm thao túng kết quả hoặc tỷ lệ cược.
• Sử dụng bot, script, phần mềm gian lận: Sử dụng bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược hoặc thao túng hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng f8et để tẩy sạch tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. f8et hợp tác với cơ quan chức năng để phát hiện và ngăn chặn rửa tiền.
• Lạm dụng lỗi hệ thống: Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót về tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Hành vi quấy rối: Lăng mạ, xúc phạm nhân viên f8et hoặc thành viên khác qua bất kỳ kênh nào (Live Chat, email, Zalo, Telegram).
• Chuyển nhượng tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc mua bán tài khoản f8et.

10.1. Tự nguyện đóng tài khoản:

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản f8et bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, bạn phải rút toàn bộ số dư trong tài khoản. Sau khi đóng, tài khoản không thể khôi phục.

10.2. Tự loại trừ (Self-Exclusion):

Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ trong một khoảng thời gian nhất định (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược.

10.3. f8et đóng tài khoản:

f8et có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất thường.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (thường là 12 tháng) và không có số dư.

Trong trường hợp f8et đóng tài khoản do vi phạm nghiêm trọng, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu và bạn không có quyền khiếu nại.

11.1. Trách nhiệm của f8et:

• Duy trì nền tảng hoạt động ổn định, bảo mật thông tin thành viên và xử lý giao dịch chính xác, kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua Live Chat, Zalo và Telegram.
• Tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và chống rửa tiền.

11.2. Miễn trừ trách nhiệm:

f8et không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, chiến tranh, hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào ngoài tầm kiểm soát của f8et.
• Tổn thất phát sinh từ việc bạn không bảo vệ tốt thông tin tài khoản hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Sai sót trong kết quả trò chơi do nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba gây ra (f8et sẽ phối hợp giải quyết nhưng không chịu trách nhiệm pháp lý).
• Tổn thất do bạn vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Quyết định đầu tư và cá cược của bạn – f8et chỉ cung cấp nền tảng, không tư vấn cá cược hay đảm bảo lợi nhuận.

Toàn bộ nội dung trên website f8et.cam và ứng dụng di động f8et, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, video, văn bản, mã nguồn và phần mềm, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của f8et hoặc các đối tác được cấp phép.

Bạn không được phép:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc sử dụng nội dung của f8et cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Thiết kế ngược (reverse engineer), dịch ngược (decompile) hoặc tháo rời (disassemble) bất kỳ phần mềm nào của f8et.
• Tạo các website, ứng dụng giả mạo hoặc nhái thương hiệu f8et.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo pháp luật Việt Nam và quốc tế.

13.1. Quy trình giải quyết tranh chấp:

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của f8et, vui lòng tuân thủ quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ f8et qua Live Chat, email ([email protected]), Zalo hoặc Telegram. Cung cấp đầy đủ thông tin về khiếu nại (tên tài khoản, thời gian, mô tả vấn đề, ảnh chụp màn hình nếu có).
2. Bước 2: f8et sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của ban quản lý f8et sẽ là quyết định chung thẩm.

13.2. Luật áp dụng và thẩm quyền:

Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và luật quốc tế về cá cược trực tuyến tại nơi f8et được cấp phép hoạt động. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

f8et có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên website f8et.cam.

Phiên bản mới nhất của điều khoản sẽ luôn được hiển thị tại trang Điều khoản & Điều kiện với ngày cập nhật rõ ràng. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với f8et để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website f8et.cam (góc dưới bên phải màn hình)
• Zalo: Tìm kiếm "f8et hỗ trợ" hoặc quét mã QR trên trang Liên hệ
• Telegram: Tìm kiếm "@f8et_support" hoặc quét mã QR trên trang Liên hệ

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của f8et hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 3 giờ và giải quyết khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.